LEGAL REFERENCE

hu9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ সেগুলো দেখতে না পারে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার নেইলেনদেন লগ সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
hu9 hu9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে আমাদের সাথে কথা বলবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে আমরা সরাসরি আলাপ করি এবং তাৎক্ষণিক উত্তর দিই, ইমেইল দিয়ে আপনি বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই, এবং FAQ সেকশনে আমরা সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর লিখে রেখেছি যা আপনি নিজেই দেখতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা তাৎক্ষণিক জবাব দিই এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন শুনি। চ্যাট লগ সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার প্রশ্ন কনফিডেনশিয়াল রাখি।

FAQ পড়ুন

নীচের প্রশ্ন-উত্তর অংশে আমরা গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লিখেছি। আপনার প্রশ্ন সেখানে থাকলে সরাসরি পড়তে পারবেন এবং অপেক্ষা করতে হবে না। নতুন প্রশ্ন এলে আমরা নিয়মিত আপডেট করি।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি এবং তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা একটি বাস্তব প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং প্রতিদিন আপনাদের মতো হাজারো অ্যাকাউন্টের তথ্য সামলাই। আমাদের টিম ডেটা এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তায় দক্ষ এবং আমরা নিয়মিত সিস্টেম আপডেট করি যাতে কোনো নতুন সুরক্ষা...

সার্ভার এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ক্লাউড সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কোনো সাধারণ টেক্সট ফরম্যাটে সংরক্ষণ হয় না। যদি কেউ সার্ভারে অননুমোদিতভাবে ঢোকার চেষ্টা করে তাহলে ডেটা পড়া যাবে না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং তাদের অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। আমরা জানি কে কখন কোন ডেটা দেখেছে এবং কেন, যাতে দায়বদ্ধতা থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমরা মাসিক নিরাপত্তা চেক করি এবং সার্ভার লগ পর্যালোচনা করি যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়ে। যদি কোনো সমস্যা পাওয়া যায় তাহলে তা সঙ্গে সঙ্গে সমাধান করি।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার সাথে কথা বলে এবং আমরা শুধু লেনদেন কনফার্মেশন পাই।

স্থানীয় মান মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা মান মেনে পরিচালনা করি। যখন আইন পরিবর্তন হয় তখন আমরা আমাদের সিস্টেম আপডেট করি এবং আপনাকে জানাই।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

নীতি তুলনা

hu9 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই পৃষ্ঠায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান বর্ণনা করা হয়েছে। আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো একই প্রতিশ্রুতি বজায় রাখে কিন্তু ভিন্ন ভিন্ন বিষয় কভার করে। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনি...

01

গোপনীয়তা (এই পৃষ্ঠা)

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কার সাথে শেয়ার করি সেটি ব্যাখ্যা করি। এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল বিষয়গুলো বিস্তারিত কভার করা হয়েছে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজার ধরা এবং জেতা অর্থ তোলার নিয়ম বর্ণনা করে। আপনি এবং আমরা উভয়ে কী দায়িত্ব মেনে চলব সেটি ঠিক করা আছে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে কীভাবে চিপ লোড হয় এবং টাকা তোলা যায় তা বিস্তারিত দেখানো হয়। লেনদেন সময় এবং ফি নিয়ে স্পষ্ট তথ্য পাবেন।

04

দায়িত্ব নীতি

আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম চালু রাখি এবং সমস্যা হলে কীভাবে সমাধান করি সেটি ব্যাখ্যা করি। সার্ভার ডাউনটাইম বা লেনদেন বিলম্বের ক্ষেত্রে আমাদের অবস্থান জানান।

05

ফেয়ার প্লে নীতি

স্লট গেম এবং লাইভ টেবিলের রেজাল্ট কীভাবে জেনারেট হয় এবং আপনার বাজারের ফলাফল কীভাবে সেটেল হয় তা বর্ণনা করে। আমরা কোনো ফলাফল ম্যানিপুলেট করি না।

06

বোনাস শর্তাবলী

চলমান প্রমো এবং ক্যাশব্যাক অফারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে। কীভাবে বোনাস ক্লেয়ার করতে হয় এবং কবে টাকা তোলা যাবে সেটি স্পষ্ট করা আছে।

07

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা যায় এবং প্রেফারেন্স সেভ হয় তা ব্যাখ্যা করি। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

hu9 পোর্টালে গোপনীয়তার সাথে যুক্ত উপাদানগুলো

এই পোর্টালে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং পরিচালনা করার জন্য বেশ কয়েকটি ইন্টারফেস রয়েছে। আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনে নাম এবং যোগাযোগ নম্বর আপডেট করতে পারবেন, অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি...

প্রোফাইল সেটিংস

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করার জায়গা। আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলো সাথে সাথে সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সেভ হয়। পুরোনো ডেটা ওভাররাইট হয় না, শুধু নতুন ভার্সন যোগ হয়।

লেনদেন হিস্ট্রি

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট লগ এবং টাকা তোলার রেকর্ড দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং লেনদেন আইডি দেওয়া থাকে যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন। কোনো তথ্য লুকানো নেই।

লগইন লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন ডিভাইস থেকে কখন লগইন হয়েছে সেই তালিকা দেখুন। অচেনা লগইন দেখলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিক সাসপেন্ড করব।

নিরাপত্তা সেটিংস

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর সাইন-ইন চালু করুন যাতে প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট আরো সুরক্ষিত রাখে এবং কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও ঢুকতে পারবে না।

যোগাযোগ পছন্দ

আমরা আপনাকে কোন চ্যানেলে মেসেজ পাঠাব সেটি বেছে নিন। আপনি চাইলে SMS বন্ধ রাখতে পারেন এবং শুধু ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশন রাখতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট এবং সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব ডেটা ডিলিট করব এবং কনফার্ম করব। প্রসেস শেষ হলে কোনো রেকর্ড থাকবে না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন এবং আমাদের উত্তর

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার সব ডেটা দেখতে পারবেন। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি। আপনি নিজেই দেখতে পারবেন এবং যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি লেনদেন করেন তখন পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার সাথে কথা বলে এবং আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা সেই তথ্য পাই। আপনার পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেমের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক কিছু পায় না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার এবং ডেটা ডিলিশন অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার অনুরোধের ৭ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই। প্রসেস শেষ হলে কোনো রেকর্ড থাকে না।

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার যারা সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা বিভাগে কাজ করেন তারা আপনার ডেটা দেখতে পারেন। তাদের অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং কে কখন কোন ডেটা দেখেছে সেটি ট্র্যাক করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পুরোনো পেমেন্ট যাচাই করতে পারেন এবং আমরা অডিট করতে পারি। ৩ বছর পর রেকর্ড আর্কাইভ হয় এবং শুধুমাত্র আইনি কারণে প্রয়োজন হলে দেখা যায়। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার IP এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য যাতে অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়ে। যদি নতুন ডিভাইস থেকে বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইন হয় তাহলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং এ ব্যবহার হয় না।